Dernière mise à jour : Avril 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site web de MoodForgePrint et les services d’impression 3D proposés. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.

1. Services proposés

MoodForgePrint est une entreprise spécialisée dans les services d’impression 3D à la demande. Nos services comprennent notamment :

• L’impression 3D de pièces et objets personnalisés à partir de fichiers numériques fournis par le client.
• La fabrication à partir de différents matériaux : PLA, PETG, ABS, résine, et autres matériaux selon disponibilité.
• Le service de conseil et d’accompagnement pour la préparation de fichiers 3D.
• La livraison des pièces imprimées au Maroc et à l’international selon les conditions en vigueur.

Nous nous réservons le droit de faire évoluer notre catalogue de services et de matériaux à tout moment.

2. Commandes

Processus de commande : Toute commande est réputée acceptée uniquement après confirmation écrite de notre part (par e-mail ou autre moyen de communication). L’envoi d’un fichier et d’un devis ne constitue pas une acceptation définitive.

Spécifications techniques : Le client est responsable de la qualité et de la conformité des fichiers 3D fournis (formats acceptés : STL, OBJ, 3MF, etc.). MoodForgePrint ne peut être tenu responsable des défauts d’impression résultant d’un fichier mal conçu ou non conforme aux spécifications techniques requises.

Refus de commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans les cas suivants :

• Fichier techniquement non imprimable ou de mauvaise qualité.
• Contenu illégal, contraire aux bonnes mœurs ou à la législation marocaine.
• Défaut de paiement ou informations incorrectes fournies par le client.
• Indisponibilité du matériau ou de l’équipement requis.

3. Paiement

Méthodes acceptées

Virement bancaire, paiement en ligne, paiement à la livraison (selon disponibilité), et autres méthodes indiquées lors du devis.

Devise et prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Ils peuvent être révisés sans préavis.

Acompte

Un acompte de 50% peut être requis avant le démarrage de la production pour les commandes importantes.

La production ne débutera qu’après réception et confirmation du paiement (ou de l’acompte convenu). En cas de défaut de paiement, MoodForgePrint se réserve le droit de suspendre ou annuler la commande.

4. Délais et livraison

Délais de production : Les délais de fabrication sont indiqués à titre indicatif lors de la confirmation de commande. Ils peuvent varier en fonction de la complexité de l’objet, du matériau choisi et du volume de commandes en cours. Tout retard raisonnable ne saurait engager la responsabilité de MoodForgePrint.

Livraison : La livraison s’effectue via des transporteurs partenaires. Les frais de livraison sont à la charge du client sauf mention contraire. MoodForgePrint n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.

Réception : Le client doit vérifier l’état de sa commande à la réception. Toute réclamation relative à un dommage lors du transport doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison.

5. Propriété intellectuelle

Fichiers clients : Le client garantit qu’il détient tous les droits nécessaires sur les fichiers 3D transmis et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers (brevets, marques, droits d’auteur). MoodForgePrint décline toute responsabilité en cas de violation de droits de propriété intellectuelle liée aux fichiers fournis par le client.

Contenu du site : L’ensemble du contenu du site MoodForgePrint (textes, images, logo, design, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

Utilisation des fichiers : Les fichiers transmis par le client sont utilisés uniquement à des fins de production. MoodForgePrint s’engage à ne pas les reproduire, vendre ou diffuser à des tiers.

6. Limitation de responsabilité

MoodForgePrint met tout en œuvre pour fournir des services de qualité. Cependant, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée dans les cas suivants :

• Défaut résultant d’un fichier client non conforme aux spécifications.
• Variations naturelles inhérentes aux matériaux d’impression 3D (légères différences de couleur, texture).
• Dommages indirects ou immatériels (pertes de données, manque à gagner).
• Cas de force majeure : grève, catastrophe naturelle, défaillance des fournisseurs, etc.

7. Modifications des conditions

MoodForgePrint se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

8. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de [Ville, Maroc], sauf disposition légale contraire.

Pour toute question : contact@moodforgeprint.com